사이버 외교사절단 반크가 국민들이 일상에서 마주하는 행정 절차의 불편과 제도적 공백을 직접 발굴하고, 인공지능(AI) 및 공공데이터를 활용해 개선 방안을 찾는 플랫폼을 공개했다.
반크는 15일부터 ‘대한민국 AX 대전환 국민 연구소’ 플랫폼(axkorea.one) 운영에 들어갔다. AX(AI Transformation)는 인공지능을 바탕으로 업무 방식과 공공서비스를 전면적으로 혁신하는 개념이다.
이번 플랫폼은 단순히 행정 업무를 자동화하는 데 그치지 않고, 여러 부처에 걸쳐 반복적으로 서류를 제출하거나 필요한 지원을 제때 받지 못하는 국민들의 현실적인 불편을 개선하기 위해 마련됐다.
핵심 기능인 ‘정책 실현 측정’에서는 이용자가 “한 부처에 제출한 서류를 왜 다른 부처에 다시 내야 하나요”와 같은 행정 관련 질문을 등록할 수 있다. AI는 공공데이터와 정부의 공식 정책 자료를 바탕으로 문제 해결 방안을 분석하고, 참고한 기관과 자료 출처도 함께 제공한다.
시민이 행정 개선 아이디어를 제안하고 다른 이용자들의 공감을 확인할 수 있는 ‘AI 아이디어 제안’ 기능도 제공된다. 제안 내용은 접수와 검토, 부처 전달, 완료에 이르는 진행 과정을 확인할 수 있다.
이 밖에도 국민이 원하는 미래의 정부 조직을 직접 구상하는 ‘AI 정부 조직 혁신’, 해외 공공 분야의 AI 활용 사례를 소개하는 ‘AX 동향 브리핑’ 메뉴가 운영된다.
반크 측은 AI 대전환의 성과는 국민의 일상 속 문제가 실제로 얼마나 개선됐는지를 기준으로 평가해야 한다며, 누구나 행정과 제도 변화를 설계하는 참여자가 될 수 있다는 점을 보여주겠다고 밝혔다.
댓글
0